นโยบายคืนเงิน

1. หลักการทั่วไป

Termwai เป็นบริการเติมเกมดิจิทัลอัตโนมัติ เนื่องจากสินค้าเป็นสินค้าดิจิทัลที่ส่งมอบทันที หลังดำเนินการสำเร็จ โดยปกติจะไม่สามารถขอคืนเงินหรือยกเลิกรายการได้หลังระบบดำเนินการแล้ว

2. กรณีที่มีสิทธิ์ขอคืน

• ระบบดำเนินการไม่สำเร็จ — หากชำระเงินแล้วแต่ระบบไม่สามารถ เติมเกมหรือส่งสินค้าดิจิทัลได้เลย ภายในระยะเวลาที่กำหนด
• สินค้าผิดพลาดจากระบบ — กรณีที่ระบบส่งสินค้าผิดจากที่สั่ง อันเป็นความผิดพลาดของ Termwai
• ชำระเงินซ้ำ — กรณีที่ถูกหัก Point หรือชำระเงินซ้ำกัน สำหรับออเดอร์เดียว

3. กรณีที่ไม่มีสิทธิ์ขอคืน

• กรอกข้อมูลผิด เช่น UID, Open ID หรือข้อมูลเกมไม่ถูกต้อง
• เปลี่ยนใจหลังจากระบบดำเนินการเติมเกมสำเร็จแล้ว
• บัญชีเกมถูกแบนหรือมีปัญหาจากฝั่งผู้พัฒนาเกม
• Point ที่เติมเข้าระบบ Termwai แล้ว (ไม่ใช่ออเดอร์เกม)

4. ขั้นตอนการขอคืน

1. ตรวจสอบสถานะออเดอร์ที่ ประวัติออเดอร์ ก่อน
2. ติดต่อทีมงาน Termwai ผ่าน หน้าติดต่อเรา พร้อมแจ้งหมายเลขออเดอร์
3. ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 1-3 วันทำการ
4. หากผ่านเงื่อนไข จะคืน Point เข้าบัญชีหรือดำเนินการตามที่ตกลง

5. ระยะเวลาการขอคืน

กรุณาแจ้งขอคืนภายใน 7 วัน นับจากวันที่ทำรายการ การแจ้งหลังจากระยะเวลาดังกล่าวอาจไม่สามารถดำเนินการได้